Tomas L.
Rugsėjo 21-oji tapo svarbia diena naujam prekybos tinklui „Marytė“ – pirmoji parduotuvė atvėrė duris pirkėjams, kurie iki šiol apie šį projektą daugiausia girdėjo iš pranešimų ir diskusijų viešojoje erdvėje. Prie parduotuvės netrūko smalsuolių: žmonės norėjo ne tik apžiūrėti naują vietą, bet ir patys patikrinti, ar garsiai skelbiama žemų kainų koncepcija iš tiesų jaučiama pirkinių krepšelyje.
Ryški geltonos ir raudonos spalvų iškaba iš karto išskiria parduotuvę iš aplinkos. Tačiau pirmiesiems lankytojams svarbiausias klausimas buvo ne fasadas. Jie ieškojo atsakymo, ar „Marytė“ taps vieta kasdieniams pirkiniams, ar liks tik įdomia naujiena, į kurią užsukama vieną kartą iš smalsumo.
Pirmasis įspūdis – paprasčiau, nei įprasta didžiuosiuose tinkluose
Atidarymo dieną daugiausia dėmesio teko pačiam parduotuvės formatui. „Marytė“ nesistengia kurti prabangaus prekybos centro įspūdžio: čia akcentuojamas funkcionalumas, paprastesnis prekių išdėstymas ir mažesnis dėmesys dekoracijoms. Pirkėjams tai reiškia trumpesnį kelią iki lentynos ir galimybę greičiau susiorientuoti, tačiau kartu – mažiau pasirinkimo vienoje prekių kategorijoje.
Būtent ši savybė pirmąją dieną vertinta nevienodai. Daliai lankytojų patiko, kad parduotuvėje nėra būtinybės ilgai vaikščioti tarp dešimčių vienodų prekių. Kitiems kilo klausimas, ar kuklesnis asortimentas nesukels nepatogumų tuomet, kai reikės apsipirkti ne vien dėl vieno ar dviejų pigių pasiūlymų, o susidėti visą savaitės krepšelį.
Kol kas nėra paskelbta nepriklausoma pirkėjų apklausa ar patikrintas bendras pirmosios dienos įvertinimas, todėl kategoriškai teigti, kad lankytojai parduotuvę įvertino vieningai, būtų per anksti. Vis dėlto pats susidomėjimas rodo, kad naujasis vardas rinkoje neliko nepastebėtas.
Kainos sudomino, bet pirkėjai neskuba skelbti pergalės
Didžiausias lūkestis prieš atidarymą buvo susijęs su kainomis. „Marytė“ pristatoma kaip žemų kainų prekybos tinklas, todėl pirkėjai natūraliai lygino lentynose matomas sumas su tuo, ką įpratę mokėti „Maximoje“, „Lidl“, „Norfoje“ ar kitose parduotuvėse.
Pirmoji reakcija daugeliu atvejų buvo atsargi. Vien tai, kad atskiros prekės pasirodė patrauklios kainos atžvilgiu, dar nereiškia, kad visas apsipirkimas automatiškai bus pigesnis. Galutinį įspūdį lemia ne viena akcijinė prekė, o visas krepšelis: kasdieniai maisto produktai, buitinė chemija, higienos priemonės ir smulkūs namų reikmenys.
Be to, atidarymo diena prekyboje dažnai būna išskirtinė. Pirkėjai nori pamatyti, ar lentynose pateikti specialūs pasiūlymai, ar galima rasti prekių, kurių kitur tuo metu trūksta. Todėl tikresnį kainų palyginimą bus galima atlikti po kelių savaičių, kai paaiškės įprastas asortimentas, kainodara ir akcijų ritmas.
Šis atsargumas svarbus ir dėl to, kad naujasis tinklas siekia įsitvirtinti labai konkurencingoje rinkoje. Pirkėjai jau turi savo įpročius, mėgstamas parduotuves ir išbandytus maršrutus. Norint juos pakeisti, nepakaks vienkartinio pigaus pasiūlymo – reikės nuolat išlaikyti kainų ir pasirinkimo santykį.
Prekių pasirinkimas: mažiau lentynų, daugiau klausimų
Pirmieji lankytojai taip pat atkreipė dėmesį į tai, kokios prekės sudėtos į lentynas. Naujoji parduotuvė siekia orientuotis į praktišką, kasdien naudojamą asortimentą. Toks modelis patogus tiems, kurie ateina nusipirkti kelių konkrečių dalykų, tačiau pirkėjams, ieškantiems didelio pasirinkimo, jis gali pasirodyti per siauras.
Kol kas svarbiausia ne tai, kiek prekių galima rasti pirmąją atidarymo dieną, o kaip greitai ir nuosekliai jos bus papildomos. Parduotuvės reputaciją gali lemti labai paprasti dalykai: ar vakare dar lieka populiariausių prekių, ar lentynos greitai užpildomos, ar pirkėjui nereikia važiuoti į kitą prekybos vietą dėl kelių būtinų produktų.
Žemų kainų formatas paprastai remiasi mažesniu asortimentu ir paprastesne veikla. Tai gali padėti sutaupyti, tačiau kartu reiškia, kad pirkėjai turės susitaikyti su mažesniu pasirinkimu. Būtent čia ir paaiškės, ar „Marytės“ modelis bus priimtinas platesnei auditorijai.
Ar lankytojai sugrįš?
Po pirmojo apsilankymo dalis pirkėjų, tikėtina, sugrįš vien todėl, kad norės palyginti kainas ir pamatyti, kaip pasikeis prekių likučiai. Tačiau nuolatiniams klientams pritraukti reikės daugiau nei smalsumo. Žmonės sugrįžta ten, kur randa priimtiną kainą, patogų apsipirkimą ir pakankamai stabilų asortimentą.
Kol kas „Marytė“ turi svarbų pranašumą – naujumo efektą. Apie tinklą buvo kalbama dar iki pirmųjų durų atvėrimo, o jo ryšys su buvusių „Mere“ parduotuvių vietomis paskatino papildomų diskusijų. Tinklo atstovai pabrėžia, kad tai naujas lietuviškas verslas, nors dalis žmonių parduotuvę vertina per ankstesnės prekybos vietos asociacijų prizmę.
Atidarymo dieną aišku viena: „Marytė“ jau sulaukė pirmojo pirkėjų dėmesio, tačiau ilgalaikio pasisekimo dar negalima matuoti vien eile prie durų. Tikrasis išbandymas prasidės tada, kai praeis pradinis susidomėjimas, baigsis pirmosios akcijos ir pirkėjai turės nuspręsti, ar šią parduotuvę įtraukti į savo įprastą apsipirkimo maršrutą.
Kol kas pirmieji signalai – atsargiai teigiami, tačiau ne be klausimų. Kainos sudomino, paprastas formatas patraukė dalį lankytojų, o asortimentas dar turės įrodyti, kad gali patenkinti ne tik smalsuolius, bet ir kasdienio pirkėjo poreikius.
