Tomas L.
„Poliklinikoje liftas yra nuo antro aukšto. <…> Man pasiūlė mamą atnešti ant rankų“, – pasakoja vilnietis Tomas, ką jam teko išgirsti, kai atvežė negalią turinčią mamą į sostinės Centro polikliniką. Gydymo įstaiga teisinasi, kad trikdžių patenkant į kai kuriuos aukštus atsirado dėl remonto darbų, bet pacientai, pasak jos atstovų, apie tai buvo informuoti.
Vilnietis Tomas (vardas pakeistas) turi penkiasdešimties procentų negalią, jo mamos negalia dar sunkesnė – ji turi pirmos grupės neįgalumą. Atvykę į Centro poliklinikos padalinį Pylimo gatvėje, Tomas su mama buvo nemaloniai nustebinti, sužinoję, kad poliklinikoje liftas veikia tik nuo antro aukšto.
Tomas sako, su liftų problema jau yra susidūręs ir kitose poliklinikose, tad užėjo pas gydytoją chirurgę į antrą aukštą pats ir paprašė, galbūt ši galėtų pakonsultuoti mamą pirmame aukšte, mat pasiekti antrą aukštą jai būtų didžiulis iššūkis.
„Poliklinikoje liftas yra nuo antro aukšto. Mūsų gydytoja yra antrame aukšte, tad aš užėjau pas ją paklausti, galbūt galėtų pakonsultuoti mamą kitame kabinete pirmajame aukšte. Ji kategoriškai atsakė „ne“, o jos kolegė pasakė, kad vienas pacientas savo žmoną ant rankų atnešė ir nieko nenutiko. Mama sveria kažkur aštuoniasdešimt kilogramų, aš irgi su negalia, liepia atnešti mamą. Liepė kreiptis į administraciją, nes jai nelabai rūpi“, – pasakoja vyras.
Paklaustas, ar galiausiai gavo konsultaciją ir kur ji vyko, vyras atsako – mamai teko lipti laiptais.
„Mano mama vos vos vaikšto, turi pirmos grupės neįgalumą. Tai vargu nevargu mama užlipo į antrą aukštą. Aišku, paskui beveik parą ji jautėsi blogai. Reikėjo normaliai pailsėti, kad vėl atsistatytų visas organizmas, kad galėtų nors kažkiek vaikščioti“, – pasakoja jis.
Jis sako, kad kitame poliklinikos padalinyje gydytojai ateidavo į pirmą aukštą pakonsultuoti mamos.
„Mama šiaip priregistruota Lukiškių filiale, tai daktarė visada konsultuoja ekstra atvejams esančiame kabinete pirmajame aukšte. Daktarė nusileidžia į pirmą aukštą ir nėra jokių problemų.
Tai su šita problema susiduriame jau ilgai, nes Lukiškėse nėra visų gydytojų, kurių mums reikia, tad tenka apsilankyti čia“, – sako Tomas.
Vyras sako nesuprantantis, kodėl problema nėra sprendžiama.
„Padarė nesąmoningą liftą nuo antro aukšto. Bet tai yra ir pirmas aukštas. Ir šalia, stovėjimo aikštelėje, yra vietos neįgaliesiems. Tai galima ir laiptinėje tuos keltuvus padaryti, kad su vežimėliu būtų įmanoma pasikelti, jeigu nėra tiesioginio lifto.
Antakalnio poliklinikoje irgi tenka būti, tai ten liftu kuo puikiausiai galima visur patekti. Jeigu sunku pačiam, gali padėti tau. Bet va yra tokių poliklinikų, kur ir nepritaikyta, ir nežmoniškai bendrauja: „Man nesvarbu, ir viskas“, – sako vyras.
Centro poliklinika: informavome pacientus apie judėjimą poliklinikoje
Savo ruožtu Centro poliklinika sako, kad trukdžiai patenkant į kai kuriuos aukštus ar patalpas yra dėl remonto darbų, bet apie tai pacientai yra informuojami.
„Šiuo metu Centro poliklinikos Naujamiesčio, Vytenio ir Gerosios Vilties padaliniuose bei Diagnostikos centre vyksta intensyvūs remonto darbai – registratūros atnaujinamos pagal universalaus dizaino principus: erdvės projektuojamos taip, kad būtų patogios visiems, nepriklausomai nuo amžiaus ir fizinių galimybių.
Tiek remonto metu, tiek prieš jį aktyviai komunikavome ir informavome pacientus apie judėjimą poliklinikoje: kuriuos įėjimus rinktis norint pasiekti vienus ar kitus kabinetus, kaip pas reikiamus specialistus patogiausia patekti negalią turintiems asmenims, kokiu telefonu kreiptis, jeigu reikia pagalbos ir asistavimo. Informacija skelbta ne tik mūsų socialiniuose tinkluose, svetainėje, bet ir iškabinta kiekviename padalinyje prie kiekvieno įėjimo“, – sako Centro poliklinikos Komunikacijos specialistė Giedrė Raišienė.
Ji sako, kad poliklinikoje sudarytos galimybės išimtinais atvejais pacientus konsultuoti ir pirmame aukšte.
„Jeigu remonto metu patekti į antro, trečio ar bet kurio kito aukšto kabinetus asmenims su judėjimo negalia galimybės laikinai nėra, reikiamas gydytojas ar kitas sveikatos priežiūros specialistas pacientą konsultuoja pirmajame aukšte tam skirtame kabinete“, – teigia G. Raišienė.
Žada užtikrinti, kad tokie atvejai nepasikartotų
Centro poliklinikos atstovė sako: „Nors jūsų minimu atveju pacientui su negalia paslauga buvo suteikta, labai apgailestaujame, kad norėdamas ją gauti jis neturėjo patirti nepatogumų. Poliklinikoje veikia darbo grupė, kuri atsakinga už poliklinikos erdvių ir paslaugų prieinamumo asmenims su negalia užtikrinimo ir šis konkretus atvejis bus aptartas siekiant užtikrinti, kad panašios situacijos ateityje nepasikartotų.
<…> Atsiprašome dėl patirtų nepatogumų ir dėkojame už supratingumą bei kantrybę šiuo laikotarpiu.“
