Tomas L.Į naujienų portalą tv3.lt kreipėsi skaitytojas, teigiantis, kad kelionių organizatoriaus „Novaturas“ viduje šiuo metu vyksta reikšmingi pokyčiai.
„Pastarosiomis dienomis bendrovėje „Novaturas“ prasidėjo reikšmingi vidiniai pokyčiai. Vakar buvo atleistas visas klientų aptarnavimo skyrius, „Call centro“ komanda – būtent tas skyrius, kuris tiesiogiai bendravo su klientais ir užtikrino kasdienį aptarnavimą.
Šie pokyčiai prasidėjo po vadovybės pasikeitimo ir naujo direktoriaus paskyrimo. Tai yra pirmasis etapas platesnių reorganizacinių veiksmų, kurių metu artimiausiu metu planuojami ir pardavimų vadybininkų atleidimai“, – teigė skaitytojas.
Pokyčiai kelionių agentūroje
Kaip anksčiau skelbė BNS, prieš maždaug dvi savaites „Novaturo“ vadovu tapo Aleksėjus Kriščukas, pakeitęs mažiau nei metus įmonei vadovavusią Ievą Galvydienę.
Tuo metu nuo gegužės 11 dienos bendrovės finansų vadove tapo Audronė Joffė. Įmonės teigimu, naujoji finansų vadovė anksčiau dirbo logistikos bendrovėje „LW Group“, taip pat įmonėse „Jakobsenhome“ ir „Light Conversion“.
tv3.lt kreipėsi į „Novaturą“ prašydamas pakomentuoti skaitytojo pateiktą informaciją apie galimus darbuotojų atleidimus ir reorganizacinius pokyčius bendrovėje.
Naujienų portalas tv3.lt susisiekė su „Novaturu“ prašydami pakomentuoti situaciją.
„Novaturo“ vadovas A. Kriščukas nurodo, kad bendrovė nuolat vertina veiklos efektyvumą ir prisitaiko prie rinkos situacijos bei keliautojų paklausos pokyčių.
Pastaruoju metu, kelionių organizatorius, reguodamas į sumažėjusią kelionių paklausą dėl karo Artimuosiuose Rytuose bei išaugusių aviacinių degalų kainų, atitinkamai prižiūri procesus ir sąnaudas.
„Sumažėjus paklausai, bendrovė peržiūrėjo klientų aptarnavimo padalinio veiklos efektyvumą ir optimizavo struktūrą, kas natūraliai reiškė dalies etatų sumažinimą.
Nepaisant to, klientų aptarnavimo veikla tęsiama įprastai visais kanalais, o klientams teikiamų paslaugų kokybė ir prieinamumas nesikeičia“, – nurodo A. Kriščukas.
Anot jo, bendrovė daug dėmesio skiria veiklos efektyvumui ir kaštų kontrolei, siekdama užtikrinti tvarią ir pelningą veiklą besikeičiančiomis rinkos sąlygomis.
„Priimdama šiuos sprendimus, bendrovė užtikrina, kad keliautojams ir toliau būtų teikiamos kokybiškos ir patikimos paslaugos“, – prideda A. Kriščukas.
„Novaturas“ atsisako dividendų
BNS skelbė, kad „Novaturo“ grupė pernai patyrė 1,38 mln. eurų grynojo nuostolio. Bendrovės valdyba dėl to siūlo šiemet dividendų nemokėti, o 3,2 mln. eurų nepaskirstyto pelno perkelti į kitus finansinius metus.
Grupės audituotas grynasis nuostolis per metus sumažėjo 33 proc. – nuo 2,06 mln. iki 1,38 mln. eurų. Tuo metu pelnas prieš palūkanas, mokesčius, nusidėvėjimą ir amortizaciją (EBITDA) siekė 429 tūkst. eurų, kai 2024 metais fiksuotas 590 tūkst. eurų nuostolis.
„Novaturo“ grupės pajamos per metus smuko 16,1 proc. – nuo 200,9 mln. iki 168,5 mln. eurų. Anot bendrovės, tam įtakos turėjo siekis didinti veiklos efektyvumą optimizuojant kelionių programą.
„Kelionių rinkoje ir toliau vyravo agresyvi konkurencija ir perteklinė pasiūla, todėl visus metus buvo jaučiamas spaudimas kainodarai ir maržoms. Reaguodami į tai, peržiūrėjome ir sumažinome kelionių programą, daugiau dėmesio skyrėme didesnio pelningumo kryptims ir išlaikėme griežtą kaštų discipliną“, – anksčiau pranešime teigė A. Kriščukas.
Bendrovė taip pat nurodė, kad kelionių rinką veikia geopolitinė įtampa Artimuosiuose Rytuose, daranti įtaką vartotojų elgsenai ir kelionių paklausai. Dėl to šiemet planuojama daugiau dėmesio skirti kaštų kontrolei bei rizikų valdymui.
Pernai „Novaturo“ grupė aptarnavo 191 tūkst. keliautojų – 20 proc. mažiau nei 2024 metais. Nepaisant to, lėktuvų užpildymas augo nuo 95,7 proc. iki 97,2 proc. Didžiausias augimas fiksuotas Estijos rinkoje.
