Tomas L.
Informacija apie šį incidentą buvo paviešinta kovo 12 d. „TikTok“ platformoje, kur vartotoja Ashley Grey (@legallyswiftie13) paskelbė vaizdo įrašus, nufilmuotus „Frontier“ oro linijoms priklausančiame lėktuve.
„Frontier“ oro linijų darbuotojai išlaipino mane iš lėktuvo, nes esu kurčia, – rašoma tekste šalia vaizdo įrašo. – Kai nuėjau perregistruoti bilieto, oro uosto darbuotojai atsiprašė už skrydžio palydovės elgesį. @Frontier Airlines, prašau apmokykite savo skrydžio palydovus, ypač apie žmones, turinčius klausos negalią.“
Vaizdo įrašas, surinkęs daugiau nei 1,2 mln. peržiūrų, rodo įtemptą situaciją tarp Grey ir oro linijų darbuotojų. Ji sėdi savo vietoje lėktuve, verkia ir atrodo emociškai sukrėsta, skelbia „People“.
Galiausiai Grey sako, kad yra pasiruošusi išlipti ir nesipriešina.
„Aš nieko blogo nepadariau, – sako ji. – Tai taip gėdinga.“
Vaizdo įrašo tekste taip pat teigiama, kad ji negirdėjo skrydžio palydovės pateiktos informacijos. Nors oro uosto darbuotoja esą bandė jai padėti, Grey tvirtina, kad įgula vis tiek laikėsi savo sprendimo ir išlaipino ją iš lėktuvo.
Komentaruose daugelis žiūrovų skubėjo ją palaikyti.
„Paduok juos į teismą! – siūlė vienas vartotojas. – „Frontier“ oro linijos iš manęs daugiau negaus nė cento!“
„Turime daug pasirinkimų, kai kalbama apie aviakompanijas – „Frontier“ nuo šiol nebėra viena iš jų“, – rašė kitas.
„Frontier“ politika skatina klausos negalią turinčius klientus tai nurodyti rezervuojant bilietus arba vėliau atnaujinti informaciją jų internetinėje sistemoje.
„Oro uoste ar lėktuve informuokite įgulos narį, jei jums reikia pagalbos, – teigiama svetainėje. – Skrydžio metu kartu rasime būdą, kaip perduoti jums svarbią informaciją.“
Tačiau bendrovė tvirtina, kad keleivės negalia nebuvo susijusi su jos išlaipinimu.
„Anot vienos skrydžio palydovės, keleivė įlipo į lėktuvą turėdama atvirą indą, kuriame, kaip ji pati pripažino, buvo alkoholis, – teigiama „Frontier“ atstovo pareiškime. – Alkoholio atsinešimas į lėktuvą pažeidžia tiek „Frontier“ taisykles, tiek federalinius įstatymus.“
Kai skrydžio palydovė apie tai informavo Grey, ji esą greitai išgėrė likusį alkoholį ir tik tada atidavė puodelį. Taip pat pažymėta, kad ant puodelio buvo lipdukas, įspėjantis, jog federaliniai įstatymai draudžia įsinešti tokį gėrimą į lėktuvą.
Aviakompanijos atstovas taip pat teigė, kad keleivės rezervacijoje nebuvo jokios informacijos apie jos kurtumą ar kitą negalią, o, pasak darbuotojų, bendravusių su ja, ji aiškiai ir efektyviai komunikavo viso incidento metu.
„Frontier“ nurodė, kad sprendimą išlaipinti Grey priėmė skrydžio įgula, o vėliau ji buvo perkelta į kitą, vėlesnį skrydį.
Dar 2024 m. gruodžio 27 d. „TikTok“ įraše Grey teigė sužinojusi, kad jos klausa sparčiai blogėja po ausų valymo procedūros prieš daugiau nei penkerius metus. Šiuo metu ji naudoja klausos aparatą.
