Aidas Užkuraitis
Europos Sąjunga priėmė sprendimą, kuris gali pakeisti trijų milžiniškų interneto paslaugų veikimą. „ChatGPT“ oficialiai pripažintas labai didele interneto paieškos sistema, o „Reddit“ ir „Roblox“ – labai didelėmis interneto platformomis.
Šis statusas reiškia, kad bendrovėms bus taikomi patys griežčiausi Europos Sąjungos Skaitmeninių paslaugų akto reikalavimai. Joms teks gerokai išsamiau vertinti savo algoritmų keliamą riziką, skaidriau aiškinti priimamus sprendimus ir įrodyti, kad naudojamos sistemos nekelia nevaldomo pavojaus vartotojams.
Svarbu pabrėžti, kad Europos Komisijos sprendimas nėra draudimas ar paskelbta bauda. „ChatGPT“, „Reddit“ ir „Roblox“ nebus išjungti Europoje. Tačiau nuo šiol jų veikla ES bus tikrinama daug atidžiau.
Lemiamą ribą peržengė visos trys paslaugos
Pagal Skaitmeninių paslaugų aktą griežčiausia priežiūra taikoma toms platformoms ir paieškos sistemoms, kurios Europos Sąjungoje turi daugiau kaip 45 milijonus vidutinių aktyvių vartotojų per mėnesį.
„ChatGPT“, „Reddit“ ir „Roblox“ pačios deklaravo pasiekusios mažiausiai šią ribą. Todėl Europos Komisija „ChatGPT“ suteikė labai didelės interneto paieškos sistemos, vadinamos VLOSE, statusą. „Reddit“ ir „Roblox“ pripažintos labai didelėmis interneto platformomis – VLOP.
Bendrovėms suteiktas keturių mėnesių laikotarpis pasirengti papildomiems reikalavimams. Oficialioje Europos Komisijos informacijoje nurodoma, kad naujųjų pareigų jos turės laikytis iki 2027 metų sausio.
Tai viena aukščiausių skaitmeninių paslaugų priežiūros kategorijų Europoje. Joje jau yra tokios platformos kaip „Facebook“, „Instagram“, „TikTok“, „YouTube“, „Amazon“, „Google“ ir kitos milijonus žmonių pasiekiančios paslaugos.
Ką jos privalės padaryti?
Svarbiausia naujojo statuso dalis – sisteminių rizikų vertinimas. Bendrovėms nebeužteks reaguoti tik į pavienius vartotojų skundus. Jos turės tirti, kaip visa platforma, jos dizainas, rekomendavimo sistemos ir algoritmai gali paveikti visuomenę.
Vertinant riziką reikės atsižvelgti į neteisėto turinio sklaidą, vartotojų teises, vaikų saugumą, viešąjį saugumą, rinkimų procesus, informacijos patikimumą ir žmonių fizinę bei emocinę gerovę.
Jeigu atlikus vertinimą bus nustatyta reikšminga problema, bendrovė turės imtis konkrečių priemonių. Tai gali reikšti algoritmų, rekomendacijų, turinio moderavimo ar pačios paslaugos dizaino pakeitimus.
Platformos taip pat privalės turėti atskirą vidaus padalinį, prižiūrintį atitiktį ES taisyklėms. Bent kartą per metus jų veiklą turės patikrinti nepriklausomi auditoriai. Duomenys turės būti teikiami Europos Komisijai, nacionalinėms institucijoms ir tam tikrais atvejais patvirtintiems mokslininkams.
Kas gali pasikeisti „ChatGPT“?
„ChatGPT“ atvejis išsiskiria tuo, kad Europos Komisija šią paslaugą priskyrė ne įprastai platformai, o labai didelei interneto paieškos sistemai.
Toks statusas rodo, kad ES vertina ne tik tai, kaip dirbtinis intelektas sukuria tekstą, bet ir tai, kaip jis padeda žmonėms ieškoti, atrinkti bei suprasti informaciją. Milijonams vartotojų vis dažniau užduodant klausimus pokalbių robotui, jo pateikiami atsakymai gali turėti panašią įtaką kaip tradicinės interneto paieškos rezultatai.
„ChatGPT“ valdančiai bendrovei teks vertinti, kaip jos sistemos gali prisidėti prie neteisėtos ar klaidinančios informacijos sklaidos, kokį poveikį jos daro vaikams ir kaip užtikrinamos pagrindinės vartotojų teisės.
Dalis svarbiausių pokyčių greičiausiai vyks vartotojams nematomoje sistemos dalyje: bus atliekami auditai, rengiamos rizikos ataskaitos, tikrinami algoritmai ir stiprinamos vidaus kontrolės procedūros.
Kol kas nepaskelbta apie konkrečius „ChatGPT“ lango, prenumeratos ar naudojimosi tvarkos pakeitimus. Todėl teigti, kad dėl šio sprendimo paslauga bus apribota ar apmokestinta, nėra pagrindo.
„Roblox“ laukia ypatingas dėmesys
„Roblox“ yra itin populiari tarp vaikų ir paauglių, todėl viena svarbiausių tikrinimo sričių bus jaunesnių vartotojų apsauga.
Europos Komisija gali vertinti, ar platformos privatumo nustatymai, bendravimo priemonės, rekomendacijos ir žaidimų dizainas užtikrina pakankamą saugumą. Taip pat bus svarbu, ar vaikams lengva suprasti platformos taisykles, pranešti apie pažeidimus ir apskųsti priimtus sprendimus.
ES taisyklės reikalauja, kad nepilnamečiams prieinamose platformose būtų užtikrintas aukštas privatumo, saugumo ir apsaugos lygis. Nepilnamečiams taip pat negalima rodyti pagal jų asmens duomenimis pagrįstą profilį parinktų reklamų.
Vis dėlto naujasis statusas savaime dar nepatvirtina, kad „Roblox“ jau pažeidė teisės aktus. Jis pirmiausia reiškia, kad platformos mastas ir galima įtaka tapo pakankamai dideli, kad būtų reikalinga tiesioginė Europos Komisijos priežiūra.
Daugiau skaidrumo teks užtikrinti ir „Reddit“
„Reddit“ veikia kaip milžiniškas teminių bendruomenių tinklas, kuriame didelę turinio dalį kuria ir prižiūri patys vartotojai. Tačiau toks modelis neatleidžia platformos valdytojų nuo atsakomybės už bendrą sistemos veikimą.
Bendrovė turės aiškiau paaiškinti, pagal kokius principus vartotojams rekomenduojami įrašai ir bendruomenės. Labai didelės platformos taip pat privalo pasiūlyti bent vieną turinio rekomendavimo variantą, kuris nebūtų pagrįstas vartotojo profiliavimu.
Be to, vartotojai turi teisę gauti suprantamą paaiškinimą, kodėl jų turinys buvo pašalintas, apribotas ar kitaip paveiktas. Nesutikus su sprendimu, turi būti suteikta galimybė jį apskųsti. Reklama privalo būti aiškiai pažymėta, nurodant, kas už ją sumokėjo ir kodėl ji rodoma konkrečiam vartotojui.
Vartotojai pokyčių gali nepamatyti iš karto
Didžiausia klaida būtų tikėtis, kad kitą dieną po Europos Komisijos sprendimo visos trys paslaugos pasikeis neatpažįstamai.
Joms suteiktas pasirengimo laikotarpis, todėl pakeitimai greičiausiai bus diegiami palaipsniui. Kai kurie jų gali būti matomi: atsirasti aiškesni skundų pateikimo mygtukai, išsamesni sprendimų paaiškinimai, papildomos rekomendacijų parinktys ar nauji saugumo nustatymai.
Kita dalis darbo vyks bendrovių viduje. Tai rizikų analizė, darbuotojų komandos, duomenų pateikimas priežiūros institucijoms, nepriklausomi auditai ir algoritmų tikrinimas.
Lietuvos vartotojams galios tos pačios teisės kaip ir visoje Europos Sąjungoje. Jie galės reikalauti aiškesnės informacijos apie turinio moderavimo sprendimus, naudotis skundų sistemomis ir kreiptis į atsakingas institucijas, jeigu įtars Skaitmeninių paslaugų akto pažeidimą.
Už pažeidimus numatytos milžiniškos baudos
Naujasis statusas bendrovėms reiškia ne tik papildomas ataskaitas. Jeigu Europos Komisija po tyrimo galutinai nustatytų Skaitmeninių paslaugų akto pažeidimą, bauda galėtų siekti iki 6 procentų paslaugos teikėjo pasaulinės metinės apyvartos.
Baudos dydis priklausytų nuo pažeidimo pobūdžio, sunkumo, trukmės ir pasikartojimo. Komisija taip pat galėtų įpareigoti bendrovę per nustatytą terminą pašalinti pažeidimus.
Tačiau vien įtraukimas į labai didelių platformų ar paieškos sistemų sąrašą dar nereiškia, kad bauda jau skirta. Tam reikėtų atskiro tyrimo ir nustatyto taisyklių nesilaikymo.
Prasideda naujas etapas
Europos Komisijos sprendimas siunčia aiškią žinią: dirbtinio intelekto pokalbių sistemos, interneto bendruomenės ir žaidimų platformos jau laikomos ne vien technologiniais produktais. Dėl milžiniško vartotojų skaičiaus jos tapo visuomenei reikšminga skaitmenine infrastruktūra.
„ChatGPT“, „Reddit“ ir „Roblox“ Europos Sąjungoje veiks toliau. Tačiau dabar joms teks ne tik žadėti, kad jų sistemos yra saugios ir skaidrios, bet ir tai reguliariai įrodyti auditoriams bei priežiūros institucijoms.
Vartotojams svarbiausia žinia paprasta: paslaugos nėra uždraudžiamos, tačiau jų algoritmai ir sprendimai turėtų tapti labiau paaiškinami, o skundų bei apsaugos priemonės – veiksmingesnės. Ar realūs pokyčiai atitiks šiuos lūkesčius, paaiškės artėjant 2027 metų pradžiai.
